Продвижение в соцсетях: типичные ошибки

1. Неинтересный контент.

Приступая к продвижению в соцсетях, компании допускают эту распространенную ошибку. Новости компании интересны лишь сотрудникам этой компании, а широкому кругу подписчиков – не особенно. Люди приходят в социальные сети ради развлечения – вот и нужно дать им это развлечение. Смешной анекдот, любопытная новость из вашей области, прикольные фотографии сотрудников – все это будет интереснее, чем сухая информация о компании. Причем чем разнообразнее контент, тем лучше. Хотя здесь также важно чувство меры – для компании 1-3 поста в день будет достаточно. Для СМИ и медийных площадок цифра увеличивается до 10 постов в сутки.

2. Отсутствие живого общения.

Соцсети созданы для общения, и если там не общаться, то что еще делать? Живые комментарии, интересные темы, новости, вопросы, советы, обратная связь с клиентами и читателями – вот, что по-настоящему нужно, если уж вы решили продвигать компанию в соцсетях.

3. Спам в комментариях.

Общение – хорошо, спам – плохо. Вот нехитрая истина, которую точно забывать не стоит. Поэтому чистить комментарии от спама нужно регулярно. Не откладывайте это дело на потом. «Потом» наступает уже сегодня.

4. Негатив и грубость.

Вы не доллар, чтобы всем нравиться. И рано или поздно среди подписчиков появятся негативные личности, которые будут провоцировать вас на негативную же реакцию. И в этот момент самое главное – не давать им то, чего они хотят. Вместо открытой агрессии используйте официальный тон. Оскорбления пресекайте предупреждением, что внесете агрессора в черный список, а если не поможет – действительно забаните. Так вы покажете другим читателям, что выше хамства и грубости, а тем, кто собирался стать следующим, возможно, расхочется претворять свои намерения в жизнь.

5. Отсутствие отрицательных отзывов.

Удаление отрицательных отзывов к работе вашей компании – не лучший выход. Если где-то действительно произошла оплошность, нужно ее исправить как можно скорее. Такая оперативность послужит вам на руку, и скоро вместо отрицательных отзывов будут положительные.

6. Неактивные читатели.

Активность читателей и подписчиков – немаловажный фактор для достижения успеха в соцсетях. Интересные опросы, конкурсы с призами отлично поднимают активность и заинтересовывают. Причем необязательно, чтобы призы были очень дорогими – гораздо важнее, чтобы сам конкурс был интересным.

7. Невнимание к соцмаркетингу.

Если уж решили заняться продвижением в соцсетях, идите до конца, уделяйте этому максимальное количество времени, будьте всегда на связи, отвечайте на комментарии, добавляйте посты. Среди ваших читателей самым активным должны быть вы.

8. Отсутствие хорошей рекламы.

Как ни крути, а реклама – двигатель прогресса. А иначе как ваши потенциальные потребители узнают о вас? Тот же принцип действует и в соц. сетях. Если таргетированная реклама вам не по карману, попробуйте пойти другим путем – договориться с администраторами других групп на обмен рекламой. Не все на это согласятся, некоторые попросят вознаграждение за размещение рекламного поста, но все равно это может оказаться дешевле некоторых других методов.

И помните: людей не интересуете вы, их интересует то, что они могут получить от вас.