Пять шагов на пути к успеху
Как не просто удержаться на плаву, но сделать малый бизнес максимально эффектным, увеличив объемы продаж? Ниже приводим советы владельца консалтинг-фирмы В. Дубинецкого.
Анализируя экономические составляющие продаж, можно выделить три главнейших аспекта: число клиентов, число повторных продаж и усредненная сумма одной покупки. Если добиться увеличения каждой составляющей хотя бы на 30%, продажи вырастут минимум вдвое.
Однако добиваться увеличения продаж можно даже без притока новых клиентов, просто стимулируя уже существующих покупать еще и еще.
5 правил успешного бизнеса
1. Обязательно создайте клиентскую базу. Мягко стимулируйте своих клиентов к тому, чтобы они сообщали вам свои контакты. Имея достаточное количество контактов покупателей, можно держать с ними постоянную связь, периодически ненавязчиво напоминая о возможностях что-то купить на выгодных условиях, проводимых акциях и распродажах. При этом личный звонок предпочтительнее отправки безликого СМС.
2. Придумайте для своего бизнеса карточную систему скидок. В случаях, когда человеку нужно совершить покупку, он идет в тот магазин, в котором у него есть скидка, пусть даже незначительная. Любой бизнес дает возможность предоставить клиенту хоть небольшую скидку, мотивировав его прийти потом именно к вам и совершить покупку. Это позволит повысить число повторных покупок.
Не ставьте условием получения дисконтной карты совершение какой-либо значительной покупки или накопления чеков от покупок на большую сумму. Ваша задача – получить при выдаче карты сведения о покупателе, которые позволят вам впоследствии включить его в свою базу и периодически напоминать о себе, стимулируя последующие продажи.
3. Активнее предлагайте свой товар тем, кто уже ранее воспользовался вашими услугами. Уговорить человека, однажды имевшего с вами дело, легче, чем привлечь нового незнакомого покупателя. Совершающему покупку предложите на выгодных условиях приобрести что-то из сопутствующих товаров, без которых покупка будет служить недостаточно долго или эффективно. Купившему очки предложите футляр и бархотку, женщине, соблазнившейся парой новых туфель, покажите подходящую к ним изящную сумочку или шарфик, взявшему тюбик зубной пасты предложите щетку из числа новинок. Предлагайте – это окупится.
4. Обо всех новинках сообщайте клиентам. Новое поступление, расширение ассортимента – обо всем этом покупатели должны узнавать от вас постоянно. Идеальный срок для напоминания о себе – один раз в 14 дней. Делайте это ненавязчиво, но информативно. Те, кто о вас помнят, будут у вас покупать.
5. Объединяйтесь с другими предпринимателями, занимающимися бизнесом в смежных направлениях. Вы сможете быть полезны друг другу, обмениваясь рекомендациями и продавая клиентам услуги, дополняющие друг друга. Так, если у вас частная гостиница – найдите партнеров из числа владельцев такси, либо предоставляющих услуги по уходу за телом и лицом, парикмахеров и т.д. К любому товару можно найти полезное и приятное дополнение, которое клиент захочет купить.
