Как открыть свой бизнес, сервис центр по починке бытовой техники
Все сервисные центры, которые осуществляют сегодня ремонт бытовой техники, можно условно разделить на две группы, в зависимости от того подхода или, если на то пошло, философии, которой они придерживаются. Это будут монобрендовые и мультибрендовые центры. Монобрендовые сервисные центры являются, по сути, дочерними предприятиями того или иного производителя. В зависимости от степени взаимодействия с основным предприятием, подобные центры могут быть аффилироваными, то есть полностью включенными в структуру материнского предприятия, и независимые, которые начали свою деятельность самостоятельно и впоследствии получили одобрение на ведение деятельности от производителя.
Центры по ремонту бытовой техники от различных брендов являются полностью независимыми и осуществляют деятельность, как говорится, на свой страх и риск, рассчитывая только на смекалку руководства и мастерство специалистов. Нередко функции первых и вторых совмещают одни и те же лица. Среди подобных компаний также имеется определенное разделение. Некоторые из них ремонтируют все, что принесут заказчики, а другие специализируются только на определенных видах техники.
Как правило, большинство сервисных центров рано или поздно приходят к выводу, что в нашей стране работать только с техникой одного бренда невыгодно. Поэтому большинство сервисных центров ведут обслуживание техники различных производителей. Однако у медали, как водится, есть и обратная сторона. Гораздо более высоким доверием граждан пользуются те мастерские, которые гордо провозглашают, что прошли авторизацию у того или иного производителя, и с полным на то правом вещают в качестве вывески ее логотип. Стоит заметить, что на практике получение такой авторизации стоит достаточно дорого, а многие представители ремонтного бизнеса называют отношения с производителем емким словом «кабала». Поэтому многие мастерские, наплевав на престиж, работают с различными видами техники и зарабатывают свою репутацию не наличием логотипа на дверях, а отличным качеством исполнения заказов.
Причина невыгодности сотрудничества с производителем – сложности со ввозом оригинальных запасных частей. Умные западные производители, не желая заморачиваться сложностями, связанными с решением двух извечных российских проблем, предпочитают все трудности со ввозом запасных частей перекладывать на плечи мастерской. Даже человек неопытный понимает, что накладные расходы и потери времени в этом случае многократно перевешивают возможную выгоду подобного сотрудничества.
Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.
С чего же начать создание собственного бизнеса, связанного с ремонтом бытовой техники? Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.
Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса - сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы российской действительности.
